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Wichtigste Funktionen:

Definition von Serviceverträgen und -engagements - ermöglicht eine Formalisierung der Vereinbarungen
Online Survey Builder Wizard - Online-Umfragen zur Messung der Wahrnehmung des erbrachten Service durch den Benutzer.

Korrelation der Messungen aus verschiedenen Tools und verschiedenen PS'Soft Lösungen zur Erstellung von Indikatoren - mehr Flexibilität bei der Berechnung von Indikatoren
Automatische Versendung von Service Level Berichten - zur Verbesserung der Kommunikation
Problemlose Konfiguration von Bildschirmen und Datensammlung - zur individuellen Anpassung der Lösung an Ihre Anforderungen.

Service Level Management Ansicht - ermöglicht graphische Ansichten des Service Levels auf Führungsebene

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